محلي

شركة استغلال ترامواي وهران تتحصل على شهادة ايزو 9001

منح هذه الشهادة الجديدة من قبل هيئة التصديق كان "بدون تحفظ"

تحصلت الشركة المكلفة باستغلال وصيانة ترامواي وهران (سيترام وهران) على شهادة ايزو 9001 طبعة 2015، حسبما أستفيد لدى مدير هذه الشركة، وتضاف هذه الشهادة إلى تلك الممنوحة للمديرية العامة لسيترام ووحدة قسنطينة في ديسمبر 2017، يشير لحمر مصطفى، مدير سيترام وهران، في تصريح لـ"أوج" مضيفا أن منح هذه الشهادة الجديدة من قبل هيئة التصديق كان "بدون تحفظ".

 ويتعلق الأمر بمسعى النوعية الذي بادرت به المؤسسة ولا سيما من خلال مشروع وضع نظام المناجمنت للنوعية في عام 2016 والذي يستجيب للمعايير الدولية، يضيف نفس المسؤول، وأبرز لحمر أن "ايزو 9001 طبعة 2015 تتجه نحو رضا الزبائن"، مضيفا أن "سيترام قامت بتوفير جميع الموارد المادية والبشرية لإرضاء الزبائن"، وأشار نفس المسؤول إلى وجود فرص أخرى لتحسين جودة الخدمات وإرضاء المستخدمين.

ويحدد معيار ايزو 9001 متطلبات وضع نظام إدارة مناجمنت الجودة للمؤسسات الراغبة في التحسين المستمر لرضا زبائنها وتوفير منتجات وخدمات مطابقة.

أيمن. ف

 

من نفس القسم محلي