الوطن
وكالة رقمية للاستخدام الذاتي للزبائن جديد البنك الوطني الجزائري
تقدم خدمات رقمية عالية الجودة لزبائن البنك
- بقلم جريدة الرائد
- نشر في 30 أكتوبر 2018
أشرف مسؤولو البنك الوطني الجزائري أمس الثلاثاء بالجزائر العاصمة على افتتاح أول وكالة رقمية تابعة للبنك و ذلك بحضور وزير المالية عبد الرحمان راوية، و تتيح هذه الوكالة الجديدة للزبائن الولوج الى مختلف الخدمات هي نفسها المتاحة في الوكالات الكلاسيكية لكن عن طريق الاستخدام الذاتي حسب شروح المدير المكلف بالخدمات المالية الآلية براهيم بوجليدة .
و قد زودت هذه الوكالة الأولى من نوعها في شبكة وكالات البنك الوطني الجزائري بنظام فيديو- مرئي يتيح للزبائن التعامل مباشرة مع المكلفين بخدمة الزبائن و ذلك خلال ساعات عمل موسعة من السابعة صباحا حتى السابعة مساء من الاحد الى الخميس.
كما يمكن للزبائن من خلال الشاشات الرقمية الكبيرة المنصبة داخل الوكالة من ارسال انشغالاتهم سواء طلب المساعدة التقنية أو اجراء تقديرات حول القروض أو تكاليف التأمينات المختلفة و الدخول الى الخانة المخصصة لدفع الفواتير ( كهرباء غاز ماء هاتف ..) و ذلك عن طريق نظام الفيديو- المرئي .
من جانب آخر تم تخصيص فضاء آخر يعمل طيلة ايام الاسبوع 24سا/24سا مزود بموزع آلي للأموال يسمح لزبائن البنوك الأخرى غير بنك الوطني الجزائري من اجراء عمليات سحب الاموال آليا و كذا طلب كشوفات حول الحسابات.
و بالنسبة لزبائن البنك الوطني الجزائري فقد خصص لهم في ذات الفضاء خدمات اخرى اضافية مثل اجراء عمليات سحب الأموال يصل سقف العملية الواحدة 100 ألف دج في اليوم ( 3 مليون دج شهريا) و كذا اجراء تحويلات مباشرة للأرصدة من حساب الى حساب فضلا عن استلام دفاتر الصكوك البنكية و صب السيولة مباشرة في الحسابات، و بمكن للزبائن ايضا الاستفادة من خدمات السحب الالي للأموال باستخدام البطاقات البنكية و كذا دفاتر التوفير حسب بوجليدة .
و قال ذات المسؤول أن البنك الوطني الجزائري يحصي حتى اليوم 97 وكالة مزودة بفضاءات للاستخدام الذاتي و ذلك من ضمن 212 وكالة للبنك على المستوى الوطني.
و أعرب وزير المالية عبد الرحمان راوية على هامش حفل تدشين هذه الوكالة
الرقمية عن أمله أن تحذو البنوك الاخرى حذو البنك الوطني الجزائري ما من شأنه أن يسهم في تنويع الخدمات البنكية للزبائن, مؤكدا أن هذه المبادرات تؤازر الجهود المبذولة لعصرنة المؤسسات المالية المحلية و اسهامها في الاندماج المالي وفقا لتوجيهات السلطات العمومية .
أيمن. ف
